FAQ

Duvidas em Geral

• Como utilizar meus pontos do allever [rewards]
• Restrição de uso de pontos, cupons e cashback.
• Licitação, pregão eletrônico e edital.
• Como falar com a [allever]?

Trocas e Devoluções

• Quando um produto não está elegível para ser trocado ou devolvido?
• Como solicitar uma troca ou devolução?
• Me arrependi de ter comprado um produto. Como faço para devolver?

Pagamento

• Tenho um cupom de desconto. Como faço para usá-lo?
• Só aparece cartão de crédito como forma de pagamento! O que fazer?
• Como utilizar um vale presente?
• Posso pagar meu pedido com cartões de crédito emitidos fora do Brasil?
• Como fico sabendo que o pagamento do meu pedido foi aprovado?
• Posso alterar a forma de pagamento do meu pedido?

Entrega

• Tentaram entregar meu produto e eu não estava em casa. E agora?
• Política de entrega
• Como faço para rastrear meu pedido?

Pedido

• Como comprar utilizando CNPJ (Pessoa Jurídica)
• Não consigo finalizar minha compra!
• O meu pedido chegou, mas falta algum produto. O que faço?
• O meu produto chegou, mas é diferente do que eu pedi. O que faço?