Como solicitar uma troca ou devolução?

Para solicitar uma troca ou devolução, CLIQUE AQUI!

Caso sua compra possua mais de um seller, ela será dividida em pedidos diferente você terá de fazer uma solicitação para cada pedido caso deseje devolver tudo, exemplo:

• Seller 01 - 1214572002674-01
• Seller 02 - 1214572002674-02

Nesse caso, o processo de devolução de cada pedido será independente, e você NÃO deve enviar todas as mercadorias juntas, é necessário organizar os pedidos separadamente.

Lembre-se que cada pedido tem 7 dias corridos a partir do momento que o pedido é entregue no destino.

Após o prazo de 7 dias corridos da data da entrega não é possível solicitar devolução.

Em caso de defeito no produto e após o prazo de arrependimento, é necessário entrar em contato com a garantia do fabricante.

Poderão ser solicitados fotos dos produtos durante o processo de devolução.

Todo o processo de devolução é de responsabilidade do seller, a [allever], continuamente monitora os processos.

A [allever] não se responsabiliza em fazer uma troca ou devolução de um produto se ele se enquadrar nas seguintes condições:

• Estar no prazo de 7 dias corridos da data da entrega;
• O produto deve retornar na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal e de todos os acessórios e manuais;
• O produto não pode ter indícios de utilização;
• Todos os produtos devolvidos para troca passam por uma análise ao chegarem no Centro de Distribuição e somente após está ação é feita a aprovação da troca. Você receberá, no endereço de origem do pedido e um novo produto escolhido ou daremos sequência ao processo de estorno;
• Se você optar pela troca por um produto de maior valor do que o original, será necessário fazer o pagamento da diferença;
• Se a análise no Centro de Distribuição for contrária à troca ou devolução, nosso SAC entrará em contato.

Para falar com a [allever] abra um chamado CLICANDO AQUI